Política de Trocas e Devoluções
Nossa prioridade é garantir a sua satisfação em cada compra realizada em nossa loja. Por isso, desenvolvemos uma Política de Devolução que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, reforçando nosso compromisso com um atendimento justo e transparente.
Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (35) 9 9129-2952, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 (exceto feriados). Também respondemos a e-mails com rapidez e eficiência.
Política de Devolução
▸Prazo para Devolução - Direito de Arrependimento
Para compras realizadas no varejo, o consumidor tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A devolução só será aceita após solicitação formal via e-mail, e o produto passará por análise técnica após o seu recebimento.
▸Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso. A peça devem estar intacta, sem sinais de desgaste, odores ou danos, como fios puxados, arranhões ou manchas.
Produtos com Defeito
Em caso de defeito, o cliente deverá enviar fotos detalhadas do problema via e-mail ou WhatsApp para análise preliminar. Caso constatado o defeito, enviaremos um código de envio reverso para que o cliente nos remeta o produto sem custo. Após recebermos o item, ele passará por uma inspeção técnica e, conforme o resultado, providenciaremos o conserto, a troca por uma nova peça ou o reembolso do valor pago.